Evolution et nouveaux enjeux de l'après-vente

Nous vous invitions à débattre avec deux des spécialistes les plus reconnus des marchés de l’après-vente, en la personne d’Eric Devos et de Bernard Jullien.

Bernard Jullien, Maître de Conférence à l'Université de Bordeaux et conseiller scientifique de la Chaire de Management des Réseaux du Groupe Essca.

• « L'inégalité des professionnels de l'après-vente, face à l'hétérogénéité croissante des parcs et des comportements de consommation automobiles »

Malgré la bonne tenue du marché des véhicules neufs, l’âge moyen du parc automobile en France continue de croitre, pour atteindre aujourd’hui 9 ans. Des véhicules de générations et de valeurs très dissemblables coexistent et sont détenus par des ménages aux profils différents. Dans ce contexte, les approches commerciales traditionnelles de l’après-vente sont mises à mal.

Bernard Jullien mettra l’accent, sur les opportunités que cette nouvelle donne économique offre aux MRA.

Eric Devos, CEO GiPA Group

• « Dynamique du marché de l’après-vente, comment la France évolue dans son environnement »

Les spécificités du marché français de l’après-vente sont assez bien connues de la plupart des acteurs.

Ce qui l’est beaucoup moins, c’est la manière dont la France se positionne dans le marché européen, et la manière dont sont positionnés les pays émergeants, Amérique Latine, Russie, Asie… par rapport à elle.

C’est l’ambition de cette présentation qui permettra, par comparaison, de mieux comprendre la dynamique du monde de l’après-vente automobile.

A l’issu de leur présentation vous pourrez les interpeller dans le traditionnel jeu des questions-réponses.