RECRUTEMENT CONSEILLERS CONSOMMATEURS/CONSEILLERS CLIENT

REUNION D’INFORMATION COLLECTIVE + TESTS + ENTRETIENS DE RECRUTEMENT

La société Acticall du groupe SITEL recrute des CONSEILLERS CONSOMMATEURS pour L’Oréal et des CONSEILLERS CLIENT APPELS, EMAILS ET RESEAUX SOCIAUX pour Nestlé.

Postes basés à Romainville, en CDI au SMIC horaire à partir du 03 février 2020 – fiche de poste détaillée en PJ -

L’Oréal :

• Répond aux contacts téléphoniques, courrier et e-mail,
• Participe à la qualité relationnelle, au taux de service et à la confiance mise en place entre les marques et leurs consommateurs, pour L’OREAL Paris, GARNIER, GEMEY-MAYBELLINE et LASCAD.
• Traite les demandes d’information et les insatisfactions
• Une bonne connaissance des produits d’hygiène-beauté serait appréciée, un brevet de coloriste ou de l’expérience en salon de coiffure serait un plus.

Nestlé :

• Prise d’appels entrants
• Traitement de la réclamation du consommateur via téléphone ou email en suivant des process bien précis.
• Enregistrement des données et informations communiquées par le consommateur dans l’outil informatique associé
• Réalisation d’appels sortants pour suivi de dossier.
• Modération des interactions consommateurs et traitement des réclamations sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) de 5 grandes marques dans le milieu de l’agro-alimentaire.
• Modération des avis consommateurs laissés sur le site internet d’une marque liée à la cuisine et une autre au café.