ECOUTE USAGERS

Nous organisons une session d'Écoute Usagée, un échange d'environ une heure avec des demandeurs d'emploi extérieurs à notre portefeuille. L'objectif est de recueillir librement leurs retours sur leur accompagnement, leurs attentes et leurs besoins. L'animation se fait en posture neutre : je pose des questions ouvertes, sans donner d'avis, afin de laisser toute la place à la parole des usagers. Ce temps vise à améliorer la qualité de nos services grâce à l'expérience directe des demandeurs d'empl