L'écoute active : la clé de la relation client

Vous voulez être bien compris, faire passer vos idées, arriver plus vite à un accord avec vos interlocuteurs...cela commence par mieux les écouter. Initiez-vous à l'écoute active, observez le langage non verbal, explorez les différentes techniques de communication orale et testez-les lors de jeux de rôle. Vous optimiserez vos échanges avec vos clients, partenaires et gagnerez en efficacité !
Animé par Pascal Le Floch – PLF Coaching